Algemene voorwaarden

Hieronder lees je welke voorwaarden gelden wanneer je onze website gebruikt of rechtstreeks bij ons een product koopt. Ook leggen we uit hoe het werkt als je via onze website bij een partnerwebshop terechtkomt.

Artikel 1 – Wie wij zijn

  1. Ampli is de handelsnaam waaronder wij deze webshop aanbieden. Onze bedrijfsgegevens zijn:
    • Officiële bedrijfsnaam: XXXXXXXX
    • Handelsnaam: Ampli
    • Vestigingsadres: XXXXXXXX
    • Postcode en plaats: XXXXXXXX
    • E-mailadres: info@ampli.nl
    • Telefoonnummer: XXXXXXXX
    • KvK-nummer: XXXXXXXX
    • Btw-identificatienummer: XXXXXXXX
    • Website: ampli.nl
  2. Heb je een vraag over onze website, een bestelling of deze voorwaarden? Neem dan contact met ons op via info@ampli.nl of onze contactpagina.
  3. Het vestigingsadres is niet automatisch het retouradres. Volg voor een retourzending de instructies op onze retourpagina of neem contact met ons op.

Artikel 2 – Wanneer deze voorwaarden gelden

  1. Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van onze website en voor aankopen die je als consument rechtstreeks bij Ampli doet. Met consument bedoelen we iemand die koopt voor privégebruik en niet namens een bedrijf of voor de uitoefening van een beroep.
  2. Voordat je een bestelling plaatst, stellen wij deze voorwaarden beschikbaar zodat je ze kunt lezen en opslaan.
  3. Aanvullende afspraken over een product, aanbieding of bestelling vermelden wij vooraf. Deze afspraken mogen je wettelijke consumentenrechten niet beperken.
  4. Wij verkopen via onze webshop geen producten op basis van zakelijke inkoopvoorwaarden. Wil je namens een bedrijf bestellen? Neem dan vooraf contact met ons op om de afspraken vast te leggen.

Artikel 3 – Kopen bij Ampli of bij een partner

  1. Op onze website kun je producten tegenkomen die je rechtstreeks bij Ampli koopt en producten waarvoor wij je doorverwijzen naar een andere webshop. Wij maken bij het aanbod duidelijk wie de verkoper is.
  2. Rechtstreeks kopen bij Ampli. Bestel je bij Ampli en wordt de koopovereenkomst met ons gesloten? Dan zijn wij je aanspreekpunt voor de bestelling, levering, betaling, retournering en wettelijke garantie.
  3. Ook wanneer wij een leverancier of vervoerder inschakelen om een bestelling uit te voeren, blijven wij verantwoordelijk voor onze verplichtingen als verkoper.
  4. Kopen bij een partnerwebshop. Klik je vanuit onze website door naar een partner en sluit je daar een koopovereenkomst met die partner? Dan koop je bij die partner. Voor die aankoop gelden diens verkoopvoorwaarden, leveringsafspraken en retourprocedure.
  5. Voor vragen over zo’n bestelling neem je contact op met de betreffende verkoper. Je wettelijke rechten tegenover die verkoper blijven bestaan.
  6. Bij sommige doorverwijzingen kunnen wij een vergoeding ontvangen. Wanneer dat het geval is, maken wij het commerciële karakter van de verwijzing duidelijk.
  7. Een doorverwijzing naar een partner verandert niets aan onze verantwoordelijkheid voor onze eigen informatie en handelingen.

Artikel 4 – Producten en informatie

  1. Wij beschrijven onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk. Bij het aanbod vermelden wij de belangrijkste eigenschappen, de prijs en eventuele bijzonderheden die van belang zijn voor je aankoop.
  2. Afbeeldingen zijn bedoeld om een goede indruk van het product te geven. De kleurweergave kan door je scherminstellingen iets afwijken. Dit doet niets af aan je recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet.
  3. Heeft een product een app, internetverbinding, geschikt apparaat, betaald abonnement of andere aanvullende dienst nodig? Dan vermelden wij dat voor zover dit van belang is voor het gebruik en bij ons bekend is.
  4. Kennelijke vergissingen, zoals een prijs waarvan je redelijkerwijs kunt begrijpen dat die niet juist is, kunnen wij corrigeren. Wij kunnen ons niet bij iedere fout zonder meer aan een bestelling onttrekken.
  5. Informatie over welzijn of gezondheid is bedoeld als algemene productinformatie en vervangt geen persoonlijk medisch advies. De aangegeven bestemming en eigenschappen van het product blijven leidend.

Artikel 5 – Bestellen en de overeenkomst

  1. Voordat je een bestelling afrondt, kun je de producten, je gegevens, de betaalwijze en de totale kosten controleren.
  2. De overeenkomst komt tot stand wanneer je ons aanbod aanvaardt door de bestelling via de daarvoor bestemde bestelknop af te ronden, tenzij bij het aanbod vooraf duidelijk een andere totstandkomingsprocedure is vermeld.
  3. Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Controleer deze en laat het ons zo snel mogelijk weten als er iets niet klopt.
  4. Wij kunnen een bestelling niet willekeurig annuleren. Als uitvoering niet mogelijk blijkt, nemen wij contact met je op en bespreken wij de mogelijkheden. Een vervangend product leveren wij alleen met jouw instemming.
  5. Wil je een bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Is de bestelling al verzonden, dan kan het zijn dat wij deze niet meer kunnen tegenhouden. Je eventuele recht op bedenktijd blijft bestaan.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

  1. Prijzen voor consumenten vermelden wij in euro’s en inclusief btw. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten maken wij vooraf duidelijk. Voordat je bestelt, zie je het totale bedrag.
  2. Voor jouw bestelling geldt de overeengekomen prijs. Latere prijswijzigingen hebben geen invloed op een al gesloten overeenkomst.
  3. De beschikbare betaalmogelijkheden en betaaltermijnen vermelden wij tijdens het bestelproces. Je bent niet verplicht om bij een productaankoop meer dan de helft van het aankoopbedrag vooraf te betalen. Je mag wel vrijwillig kiezen voor volledige vooruitbetaling.
  4. Zorg ervoor dat je betaalgegevens juist zijn. Vermoed je een fout of misbruik, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
  5. Betaal je niet op tijd? Dan ontvang je, voordat wij eventuele buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen, een aanmaning met de wettelijk vereiste betaaltermijn en informatie over de mogelijke kosten.

Artikel 7 – Verzending en bezorging

  1. Wij bezorgen op het adres dat je bij de bestelling opgeeft. Controleer dit adres voordat je bestelt en meld een fout zo snel mogelijk.
  2. De beschikbare bezorggebieden, verzendkosten en verwachte levertijd vermelden wij bij het aanbod of tijdens het bestelproces.
  3. Wij leveren binnen de afgesproken termijn. Is geen andere termijn afgesproken, dan leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
  4. Ontstaat vertraging? Dan laten wij je dat zo snel mogelijk weten. Afhankelijk van de situatie kun je ons een redelijke extra termijn geven om alsnog te leveren. Leveren wij ook dan niet, dan kun je de overeenkomst ontbinden. Wanneer de wet dat toestaat, kun je ook zonder extra termijn ontbinden.
  5. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat jij, of een door jou aangewezen ontvanger die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Kies je zelf een vervoerder die wij niet hebben aangeboden, dan gelden de wettelijke regels voor die situatie.
  6. Is een pakket beschadigd of niet aangekomen? Neem contact met ons op. Wij zoeken dit uit met de vervoerder. Een verzoek om schade snel te melden beperkt je wettelijke rechten niet.

Artikel 8 – Bedenktijd en annuleren

  1. Bij een online productaankoop bij Ampli heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kun je zonder opgave van reden laten weten dat je van de koop afziet.
  2. De bedenktijd begint op de dag nadat jij of een door jou aangewezen ontvanger het product heeft ontvangen. Worden meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk geleverd, dan begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste product. Voor bijzondere leveringsvormen gelden de wettelijke regels.
  3. Je kunt ook vóór ontvangst laten weten dat je de aankoop wilt herroepen.
  4. Je kunt ons hierover mailen op info@ampli.nl, het modelformulier voor herroeping gebruiken of gebruikmaken van de online herroepingsfunctie op onze website. Het modelformulier is niet verplicht: een andere duidelijke verklaring is ook voldoende.
  5. Na je melding stuur je het product uiterlijk binnen 14 dagen terug. Je bent op tijd als je het binnen die termijn verzendt.

Artikel 9 – Terugsturen en retourkosten

  1. Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou mogen doen.
  2. Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Gebruik je het product verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen? Dan kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen, voor zover wij je daar vooraf correct over hebben geïnformeerd.
  3. Stuur het product zorgvuldig verpakt terug, met de meegeleverde accessoires en waar redelijkerwijs mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. Het ontbreken van de oorspronkelijke verpakking is op zichzelf geen reden om een herroeping te weigeren.
  4. De directe kosten van het terugsturen zijn alleen voor jouw rekening als wij dat vóór de aankoop duidelijk hebben meegedeeld. Hebben wij dat niet gedaan, dan betalen wij die kosten. Als wij voor een product gratis retourneren aanbieden, geldt die afspraak.
  5. Bij een verkeerd geleverd of ondeugdelijk product behandelen wij je melding volgens de regels voor correcte levering en wettelijke garantie. De noodzakelijke retourkosten zijn in dat geval voor onze rekening.
  6. Bekijk voor het retouradres en praktische instructies onze pagina Retourneren & terugbetalingen. Een voorafgaande goedkeuring is geen voorwaarde om gebruik te maken van je wettelijke herroepingsrecht.

Artikel 10 – Terugbetaling

  1. Bij herroeping betalen wij de daarvoor in aanmerking komende bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug.
  2. Wij mogen wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. Dit geldt niet wanneer wij aanbieden het product zelf op te halen.
  3. Herroep je de volledige bestelling? Dan betalen wij ook de kosten van de goedkoopste standaardbezorging die wij voor die bestelling aanboden terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode die je zelf koos, hoeven wij niet terug te betalen.
  4. Bij het terugsturen van een deel van de bestelling hoeven wij de oorspronkelijke bezorgkosten niet terug te betalen als die voor het behouden deel gelijk blijven.
  5. Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Artikel 11 – Uitzonderingen op de bedenktijd

  1. Sommige producten zijn wettelijk uitgezonderd van het herroepingsrecht. Wij passen een uitzondering alleen toe wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan en wij je daar vóór de aankoop duidelijk over hebben geïnformeerd.
  2. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:
    • Producten die volgens jouw persoonlijke specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor jou persoonlijk bestemd zijn.
    • Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen, nadat je de verzegeling na levering hebt verbroken.
    • Verzegelde audio- of video-opnamen en verzegelde computersoftware waarvan je de verzegeling na levering hebt verbroken.
  3. Een product heeft niet automatisch een hygiëne-uitzondering omdat het op of aan het lichaam wordt gedragen.
  4. Voor afzonderlijke digitale inhoud zonder materiële drager kan het herroepingsrecht pas vervallen wanneer aan alle wettelijke toestemmings- en bevestigingsvereisten is voldaan. Als wij zulke inhoud aanbieden, informeren wij je daar afzonderlijk over.

Artikel 12 – Garantie en slimme producten

  1. Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Het product moet de eigenschappen hebben die je er redelijkerwijs van mag verwachten, gelet op onder andere de beschrijving, prijs en het normale gebruik.
  2. Is een product defect of voldoet het niet aan de overeenkomst? Neem dan contact met ons op. Bij een aankoop bij Ampli zijn wij je aanspreekpunt; wij verwijzen je niet uitsluitend naar de fabrikant.
  3. Als sprake is van wettelijke garantie, zorgen wij voor een passende oplossing. Dat kan reparatie of vervanging zijn, zonder kosten en binnen een redelijke termijn. In de gevallen waarin je daar wettelijk recht op hebt, kun je prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst vragen.
  4. Voor wettelijke garantie geldt in Nederland geen algemene vaste termijn van twee jaar. Wat je mag verwachten hangt af van het product en de omstandigheden.
  5. Een eventuele fabrieksgarantie of aanvullende garantie komt boven op je wettelijke rechten en beperkt deze niet.
  6. Bij slimme producten gelden ook de wettelijke verplichtingen voor noodzakelijke updates. Wij informeren je over beschikbare updates en relevante installatie-instructies. Installeer deze tijdig. Het niet installeren van een update kan gevolgen hebben voor een aanspraak die rechtstreeks verband houdt met het ontbreken daarvan, voor zover de wet dat toestaat.
  7. Meld een gebrek binnen een redelijke termijn nadat je het hebt ontdekt. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.

Artikel 13 – Je account en gebruik van de website

  1. Maak je een account aan? Verstrek dan juiste gegevens en bewaar je inloggegevens zorgvuldig. Vermoed je dat iemand zonder toestemming toegang heeft, neem dan contact met ons op.
  2. Je mag onze website niet gebruiken voor fraude, het verspreiden van schadelijke software, het schenden van rechten van anderen of het verstoren van onze systemen.
  3. Bij misbruik kunnen wij passende maatregelen nemen, zoals het beperken van de toegang tot een account. Wij houden daarbij rekening met de omstandigheden en je gerechtvaardigde belangen.
  4. Het blokkeren van een account laat je rechten uit bestaande aankopen, zoals garantie en herroeping, onverlet.

Artikel 14 – Privacy en externe diensten

  1. Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons privacybeleid. Daar lees je welke gegevens wij gebruiken, waarvoor wij dat doen en welke rechten je hebt.
  2. Onze webshop maakt gebruik van Shopify als technisch platform. Shopify kan gegevens verwerken om de webshop en bijbehorende diensten mogelijk te maken. Meer informatie vind je in ons privacybeleid en de toepasselijke privacyinformatie van Shopify.
  3. Bij een rechtstreekse aankoop bij Ampli wordt de koopovereenkomst met ons gesloten. Shopify wordt door het beschikbaar stellen van het platform niet de verkoper van je product.
  4. Voor bepaalde producten kunnen aanvullende apps of diensten van andere aanbieders nodig zijn. Wij maken vooraf duidelijk welke aanvullende voorwaarden, accounts of kosten daarbij van belang zijn.
  5. Het gebruik van externe diensten beperkt niet de verplichtingen die wij als verkoper tegenover jou hebben.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom en beoordelingen

  1. Teksten, ontwerpen, logo’s, afbeeldingen en andere materialen op onze website kunnen beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten van Ampli of andere rechthebbenden.
  2. Je mag de website gebruiken voor normale oriëntatie en aankopen. Ander gebruik van beschermde materialen is alleen toegestaan met toestemming van de rechthebbende of wanneer de wet dit toestaat.
  3. Plaats je een beoordeling? Zorg er dan voor dat deze berust op je eigen ervaring en geen onrechtmatige inhoud of persoonsgegevens van anderen bevat.
  4. Je geeft ons toestemming om je beoordeling te publiceren en technisch geschikt te maken voor weergave op onze website. Je behoudt je eigen rechten op de inhoud.
  5. Wij mogen beoordelingen met onrechtmatige inhoud, spam of inhoud die aantoonbaar niet op een echte ervaring berust, weigeren of verwijderen. Een negatieve beoordeling is op zichzelf geen reden voor verwijdering.
  6. Als wij beoordelingen tonen, leggen wij uit of en hoe wij controleren dat deze van daadwerkelijke gebruikers of kopers afkomstig zijn.

Artikel 16 – Klachten en aansprakelijkheid

  1. Heb je een klacht? Mail dan naar info@ampli.nl met een omschrijving van het probleem en, indien van toepassing, je bestelnummer. Voeg alleen gegevens en afbeeldingen toe die nodig zijn om je klacht te beoordelen.
  2. Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij binnen die termijn weten wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
  3. Bij een aankoop bij een partnerwebshop is die verkoper je aanspreekpunt voor klachten over de koop. Gaat de klacht over informatie of handelen van Ampli zelf? Dan kun je bij ons terecht.
  4. Onze aansprakelijkheid wordt bepaald door de wet. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit die wij wettelijk niet mogen uitsluiten. Ook beperken zij je wettelijke rechten op onder andere correcte levering, garantie, herroeping en schadevergoeding niet.
  5. Komen wij er samen niet uit? Dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Je kunt ook onafhankelijk advies of bemiddeling inschakelen.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en wijzigingen

  1. Op overeenkomsten met Ampli is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land en geldt daar dwingende consumentenbescherming die op jouw overeenkomst van toepassing is? Dan behoud je die bescherming.
  2. Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen voor toekomstige aankopen. Op een bestaande bestelling blijven de voorwaarden van toepassing die golden toen de overeenkomst werd gesloten, tenzij wij rechtsgeldig iets anders met je afspreken.
  3. Is een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar? Dan blijven de overige bepalingen gelden, voor zover dat wettelijk mogelijk is. Je wettelijke rechten blijven behouden.
  4. De meest recente versie van onze voorwaarden vind je op deze pagina. Je kunt de voorwaarden opslaan of bij ons opvragen via info@ampli.nl.

Terug naar boven