Retourneren & terugbetalingen
Alles over retourneren en terugbetalingen bij Ampli of via een partner.
Retourneren & terugbetalingen bij Ampli
Heb je bij Ampli besteld? Je meldt je retour bij ons aan. Wij begeleiden je bij het retourneren en verzorgen je terugbetaling.
Retourneren & terugbetalingen bij een partner
Heb je bij een partner besteld? Je meldt je retour aan bij de webshop waar je hebt afgerekend. De verkoper verwerkt je retour en terugbetaling.
Veelgestelde vragen
Hoe retourneer ik een product?
Bij Ampli:
- Meld je retour aan. Neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.
- Bekijk de retourinstructies. Gebruik het retouradres dat voor jouw bestelling is opgegeven.
- Verpak je retour zorgvuldig. Stuur de bijbehorende accessoires mee en gebruik een stevige verpakking.
- Bewaar je verzendbewijs. Bewaar ook de track & trace-informatie totdat je retour is afgehandeld.
Bij een partner: meld je retour aan bij de webshop waar je hebt afgerekend en volg de retourinstructies van de verkoper.
Binnen welke termijn kan ik retourneren?
Bij Ampli: bekijk ons retourbeleid voor de bedenktijd, de termijn om je product terug te sturen en eventuele uitzonderingen. Neem bij twijfel tijdig contact met ons op.
Bij een partner: bekijk het retourbeleid van de webshop waar je hebt besteld. Daar vind je de toepasselijke termijnen en retourinstructies.
Wat zijn de kosten voor retourneren?
Bij Ampli: bekijk ons retourbeleid voor de informatie over retourkosten. De afhandeling van een gewone retour kan verschillen van die van een verkeerd geleverd of defect product.
Bij een partner: bekijk de informatie over retourkosten bij de verkoper voordat je het product terugstuurt.
Naar welk adres stuur ik mijn retour?
Bij Ampli: gebruik het retouradres in onze retourinstructies. Dit kan per product verschillen en hoeft niet hetzelfde te zijn als het afzenderadres op je pakket.
Weet je niet welk adres je moet gebruiken? Neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer.
Bij een partner: gebruik het retouradres dat de verkoper opgeeft. Stuur een aankoop bij een partner niet naar Ampli.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Bij Ampli: wij verzorgen de terugbetaling van je bestelling bij ons. In ons retourbeleid lees je binnen welke termijn we terugbetalen en wanneer we mogen wachten op ontvangst van je retour of een verzendbewijs.
Wacht je nog op je terugbetaling? Neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer en de verzendgegevens van je retour.
Bij een partner: de verkoper verzorgt je terugbetaling. Neem voor de status rechtstreeks contact op met de webshop waar je hebt besteld.
Wat doe ik bij een beschadigd, defect of verkeerd product?
Bij Ampli: neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer en wat er aan de hand is. Bewaar het product en de verpakking. Foto’s van het probleem kunnen helpen bij de beoordeling.
Wij bespreken de oplossing en eventuele retourinstructies met je. Je hoeft hiervoor niet zelf contact op te nemen met onze leverancier.
Bij een partner: meld het probleem bij de webshop waar je hebt afgerekend. De verkoper behandelt je melding.