Privacybeleid

Hieronder lees je welke persoonsgegevens Ampli verwerkt, waarvoor wij deze gebruiken en met welke partijen wij samenwerken. Ook leggen we uit hoelang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt.

Artikel 1 – Wie verantwoordelijk is voor je gegevens

  1. Ampli is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die wij gebruiken voor onze webshop, bestellingen en klantenservice. In de AVG heet dit de verwerkingsverantwoordelijke.
  2. Onze bedrijfsgegevens zijn:
    • Officiële bedrijfsnaam: XXXXXXXX
    • Handelsnaam: Ampli
    • Zakelijk contactadres: XXXXXXXX
    • Postcode en plaats: XXXXXXXX
    • KvK-nummer: XXXXXXXX
    • E-mailadres: info@ampli.nl
    • Website: ampli.nl
  3. Dit privacybeleid gaat over de verwerking door Ampli. Voor verwerkingen waarvoor een andere organisatie zelfstandig verantwoordelijk is, geldt ook de privacyinformatie van die organisatie.

Artikel 2 – Welke gegevens wij verwerken

  1. Welke gegevens wij verwerken hangt af van wat je op onze website doet en welke diensten je gebruikt. Wij ontvangen gegevens van jou, via onze webshop en van partijen die helpen bij het uitvoeren van onze dienstverlening.
  2. Afhankelijk van je gebruik verwerken wij:
    • Contactgegevens: je naam, e-mailadres, adres en, wanneer nodig, telefoonnummer.
    • Bestelgegevens: bestelde producten, bestelnummer, factuur- en bezorgadres, aankoopbedrag en informatie over retouren en garantie.
    • Betaalgegevens: betaalwijze, betaalstatus, transactiereferentie en gegevens die nodig zijn voor een terugbetaling. Welke aanvullende gegevens een betaalprovider verwerkt, hangt af van de gekozen betaalmethode.
    • Accountgegevens: als je een account gebruikt, de gegevens en voorkeuren die je daarin vastlegt en informatie die nodig is om je toegang te geven.
    • Correspondentie: vragen, berichten en bijlagen die je aan ons stuurt over bijvoorbeeld een bestelling of klacht.
    • Technische gegevens: bijvoorbeeld je IP-adres, browser, apparaat, sessiegegevens en beveiligingsmeldingen.
    • Voorkeuren en toestemming: bijvoorbeeld je nieuwsbriefinschrijving, afmelding en cookievoorkeuren.
  3. Wij vragen niet om meer gegevens dan nodig is. Deel in een bericht geen wachtwoorden, volledige betaalkaartgegevens of medische informatie.
  4. Gegevens die nodig zijn om een bestelling uit te voeren, moet je verstrekken als je bij ons wilt bestellen. Zonder bijvoorbeeld een bezorgadres kunnen wij een fysieke bestelling niet afleveren. Aanmelden voor een nieuwsbrief is vrijwillig.

Artikel 3 – Waarvoor wij gegevens gebruiken

  1. Wij verwerken persoonsgegevens alleen met een geldige wettelijke grondslag. Hieronder staat per doel welke grondslag wij daarvoor gebruiken.
  2. Wij gebruiken gegevens voor de volgende doeleinden:
    • Bestellen, betalen en bezorgen. Wij gebruiken contact-, bestel- en betaalgegevens om je bestelling uit te voeren en je daarover te informeren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
    • Retouren, garantie en service. Wij gebruiken de benodigde bestelgegevens en correspondentie om je verzoek af te handelen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en, waar van toepassing, wettelijke verplichtingen.
    • Je account. Als je een account aanmaakt, gebruiken wij de benodigde gegevens om dit beschikbaar te stellen en te beheren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst voor deze accountdienst.
    • Contact en vragen. Bij vragen over een mogelijke aankoop gebruiken wij je gegevens om op jouw verzoek stappen te zetten vóór een overeenkomst. Bij overige vragen is ons gerechtvaardigde belang dat wij berichten kunnen beantwoorden en onze dienstverlening kunnen organiseren.
    • Administratie. Wij bewaren gegevens die nodig zijn voor onze boekhouding en fiscale verplichtingen. Grondslag: wettelijke verplichting.
    • Nieuwsbrief. Wij gebruiken je e-mailadres om de nieuwsbrief te sturen waarvoor je je hebt aangemeld. Grondslag: toestemming.
    • Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken noodzakelijke technische en transactiegegevens om misbruik op te sporen en onze webshop te beschermen. Grondslag: ons gerechtvaardigde belang bij een veilige webshop, voor zover dit belang opweegt tegen de gevolgen voor jouw privacy.
  3. Voor aanvullende analyses, advertentiediensten of profilering moet afzonderlijk worden vastgesteld welke gegevens nodig zijn en welke grondslag geldt. Deze onderdelen zijn nog niet definitief vastgesteld.
  4. Nog in te vullen: daadwerkelijk gebruikte analyse- en advertentiefuncties, eventuele profilering en eventuele geautomatiseerde beslissingen met belangrijke gevolgen voor bezoekers.

Artikel 4 – Nieuwsbrief en afmelden

  1. Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief met productnieuws, updates en aanbiedingen van Ampli. Aanmelden is vrijwillig en staat los van het plaatsen van een bestelling.
  2. Voor de nieuwsbrief gebruiken wij je e-mailadres en de voorkeuren die je zelf doorgeeft. Wij leggen vast wanneer en op welke manier je toestemming hebt gegeven.
  3. Je kunt je op elk moment gratis afmelden via de link onderaan iedere nieuwsbrief. Lukt afmelden niet? Mail dan naar info@ampli.nl.
  4. Na afmelding ontvang je geen nieuwsbrieven meer. Noodzakelijke berichten over een bestelling, betaling of retour kun je nog wel ontvangen.
  5. Het intrekken van je toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van het gebruik vóór je afmelding. Wij kunnen een beperkte registratie van je afmelding bewaren om te voorkomen dat je opnieuw wordt toegevoegd.
  6. Nog in te vullen: de nieuwsbriefdienst, de bewaartermijn voor bewijs van toestemming en of openings- of klikgedrag wordt gemeten. Eventuele meting moet vóór gebruik worden beschreven en op een geldige grondslag berusten.

Artikel 5 – Met wie wij gegevens delen

  1. Voor onze dienstverlening kunnen andere organisaties persoonsgegevens verwerken. Wij delen alleen gegevens waarvoor een doel en geldige grondslag bestaan.
  2. Het gaat om de volgende partijen of categorieën:
    • Webshopplatform: Shopify voor het beschikbaar stellen en beheren van de webshop.
    • Betaalproviders: voor het uitvoeren van betalingen en terugbetalingen. Aanbieder(s): nog in te vullen.
    • Vervoerders en logistieke dienstverleners: voor het voorbereiden en bezorgen van bestellingen. Aanbieder(s): nog in te vullen.
    • E-mail- en nieuwsbriefdiensten: voor correspondentie en nieuwsbrieven. Aanbieder(s): nog in te vullen.
    • Administratie en boekhouding: voor de financiële administratie en wettelijke verplichtingen. Aanbieder(s): nog in te vullen.
    • Technische ondersteuning: waar nodig voor onderhoud en beveiliging. Aanbieder(s): nog in te vullen.
  3. Partijen die uitsluitend in onze opdracht gegevens verwerken, krijgen daarvoor passende afspraken. Sommige organisaties, zoals bepaalde betaaldiensten, verwerken gegevens ook onder een eigen verantwoordelijkheid.
  4. Wij kunnen gegevens verstrekken aan bevoegde instanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Ook kan verwerking nodig zijn om een rechtsvordering in te stellen, uit te oefenen of te onderbouwen.
  5. Nog te controleren: overige geïnstalleerde apps, reviewdiensten, advertentiepartners en eventuele gegevensuitwisseling bij een bedrijfsoverdracht.

Artikel 6 – Shopify en internationale verwerking

  1. Onze webshop draait op Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens om het platform en de bijbehorende functies beschikbaar te stellen.
  2. Afhankelijk van de gebruikte functies kan Shopify gegevens in onze opdracht verwerken of voor bepaalde doeleinden zelfstandig verantwoordelijk zijn. Informatie daarover vind je in het privacybeleid van Shopify voor klanten en het privacyportaal van Shopify.
  3. Shopify en andere dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Voor zulke doorgiften moet een geldige wettelijke regeling bestaan, bijvoorbeeld een toepasselijk adequaatheidsbesluit of passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen.
  4. Je kunt ons vragen welke waarborgen van toepassing zijn en hoe je daarover meer informatie kunt krijgen.
  5. Nog te controleren: of Shopify Network Intelligence en andere aanvullende gegevensfuncties actief zijn. De bijbehorende verplichte informatie moet vóór publicatie worden afgestemd op de daadwerkelijke winkelinstellingen.
  6. Nog in te vullen: de relevante landen en doorgiftewaarborgen van de overige gekozen dienstverleners.

Artikel 7 – Partnerwebshops en externe websites

  1. Bij sommige producten verwijst Ampli je door naar een partnerwebshop. Wanneer je daar een bestelling plaatst, verwerkt die verkoper je gegevens volgens zijn eigen privacybeleid.
  2. Een verwijzing betekent niet automatisch dat wij jouw Ampli-account of bestelgegevens aan die partner doorgeven. Welke gegevens bij een doorverwijzing worden uitgewisseld, hangt af van de gebruikte koppeling.
  3. Partnerlinks kunnen een herkenningscode bevatten om een verwijzing of vergoeding te registreren. Wanneer daarbij persoonsgegevens of trackingtechnieken worden gebruikt, moet dit vooraf duidelijk worden uitgelegd en, waar nodig, toestemming worden gevraagd.
  4. Nog in te vullen: gebruikte partnernetwerken, gegevens die zij ontvangen, gebruikte trackingtechnieken en bijbehorende bewaartermijnen.
  5. Voor onze eigen gegevensverwerking blijven wij verantwoordelijk. Lees bij een bezoek aan een andere website ook de privacyinformatie van die aanbieder.

Artikel 8 – Cookies en bezoekersgegevens

  1. Cookies en vergelijkbare technieken kunnen informatie op je apparaat opslaan of uitlezen. Daarbij kunnen persoonsgegevens worden verwerkt, zoals een IP-adres, cookiecode of gegevens over websitegebruik.
  2. We onderscheiden de volgende soorten:
    • Noodzakelijke cookies: bijvoorbeeld voor het winkelmandje, inloggen, beveiliging en het onthouden van privacykeuzes.
    • Analytische technieken: kunnen worden gebruikt om websitegebruik te begrijpen. Of toestemming nodig is, hangt af van de techniek en de gevolgen voor je privacy.
    • Marketing- en trackingtechnieken: worden alleen gebruikt na toestemming wanneer de wet die vereist.
  3. Je moet een gemaakte toestemmingskeuze eenvoudig kunnen aanpassen of intrekken. Niet-noodzakelijke technieken waarvoor toestemming nodig is, mogen niet vóór die toestemming worden geactiveerd.
  4. Nog in te vullen: de daadwerkelijk geplaatste cookies en pixels, aanbieders, doelen, looptijden en de werkende mogelijkheid om cookievoorkeuren te wijzigen.

Artikel 9 – Hoelang wij gegevens bewaren

  1. Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze worden gebruikt. Sommige gegevens moeten langer worden bewaard vanwege wettelijke verplichtingen of een lopend geschil.
  2. Voor de verschillende categorieën gelden de volgende uitgangspunten:
    • Bestellingen en facturen: zolang nodig voor uitvoering, service en de toepasselijke wettelijke administratieplicht. Concrete termijn en startmoment: nog in te vullen.
    • Accountgegevens: zolang het account nodig is, rekening houdend met verwijderverzoeken en inactiviteit. Inactiviteitstermijn: nog in te vullen.
    • Klantenservice en klachten: zolang nodig voor afhandeling, garantie en eventuele geschillen. Termijn: nog in te vullen.
    • Nieuwsbriefgegevens: zolang je inschrijving actief is. Na afmelding bewaren wij alleen wat nodig is om je keuze te respecteren en aan verplichtingen te voldoen. Termijnen: nog in te vullen.
    • Technische en beveiligingsgegevens: zolang nodig voor werking, beveiliging en onderzoek naar incidenten. Termijn: nog in te vullen.
    • Cookies en trackinggegevens: volgens de looptijden die bij de gebruikte technieken worden vermeld. Termijnen: nog in te vullen.
  3. Na afloop van de toepasselijke termijn verwijderen of anonimiseren wij de gegevens, tenzij er nog een geldige reden bestaat om ze te bewaren. Bij anonimisering mogen de gegevens niet meer naar jou te herleiden zijn.

Artikel 10 – Beveiliging van gegevens

  1. Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.
  2. Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot wat nodig is voor de werkzaamheden. Met dienstverleners maken wij afspraken die passen bij hun rol en de gegevens die zij verwerken.
  3. Geen enkel systeem is volledig risicovrij. Vermoed je misbruik van je account of een beveiligingsprobleem? Neem dan contact op via info@ampli.nl. Stuur daarbij geen wachtwoorden of onnodige gevoelige gegevens mee.
  4. Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen. Denk je dat een kind zonder passende toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem contact met ons op, zodat wij dit kunnen beoordelen.

Artikel 11 – Je privacyrechten

  1. Je hebt verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Welke rechten van toepassing zijn, hangt af van de verwerking en de wettelijke voorwaarden.
  2. Je kunt gebruikmaken van de volgende rechten:
    • Inzage: je kunt vragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken en daar een kopie van ontvangen.
    • Correctie: je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen en onvolledige gegevens laten aanvullen.
    • Verwijdering: je kunt vragen gegevens te wissen. Dit kan niet altijd, bijvoorbeeld wanneer wij gegevens wettelijk moeten bewaren.
    • Beperking: je kunt in bepaalde situaties vragen om het gebruik van je gegevens tijdelijk te beperken.
    • Overdraagbaarheid: waar dit recht geldt, kun je gegevens die je aan ons verstrekte ontvangen in een gangbaar, machineleesbaar formaat of laten overdragen.
    • Bezwaar: je kunt vanwege jouw situatie bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Tegen direct marketing kun je altijd bezwaar maken; wij stoppen dan met dat gebruik.
    • Toestemming intrekken: als wij gegevens op basis van toestemming gebruiken, kun je deze toestemming op elk moment intrekken.
    • Geautomatiseerde besluiten: je hebt bescherming tegen uitsluitend geautomatiseerde besluiten met juridische of vergelijkbare belangrijke gevolgen, behoudens wettelijke uitzonderingen en waarborgen.
  3. Mail je verzoek naar info@ampli.nl. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren als daar redelijke twijfel over bestaat. Wij vragen daarbij niet meer gegevens dan noodzakelijk.
  4. Je ontvangt in beginsel binnen één maand een reactie. Bij complexe of meerdere verzoeken kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd. In dat geval informeren wij je binnen de eerste maand over de verlenging en de reden.
  5. Een verzoek is in beginsel gratis. Als wij een verzoek niet of niet volledig kunnen uitvoeren, leggen wij uit waarom en welke mogelijkheden je hebt om daartegen op te komen.

Artikel 12 – Contact, klachten en wijzigingen

  1. Heb je vragen over dit privacybeleid of over het gebruik van je gegevens? Neem contact op met Ampli via info@ampli.nl of onze contactpagina.
  2. Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Woon je in een ander land binnen de EER, dan kun je ook terecht bij de bevoegde privacytoezichthouder, bijvoorbeeld in het land waar je woont of werkt. Je hoeft niet eerst bij ons een klacht in te dienen.
  3. Wij passen dit privacybeleid aan wanneer onze dienstverlening of gegevensverwerking verandert. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je aanvullend wanneer dat nodig is.
  4. Een wijziging van dit beleid is op zichzelf geen toestemming voor nieuw gebruik van je gegevens. Als voor een nieuw doel toestemming nodig is, vragen wij die afzonderlijk.

Terug naar boven