Bestelstatus
Alles over het bekijken van je bestelstatus en het volgen van je pakket.
Besteld bij Ampli?
Bekijk je bestelstatus via de link in je bestelbevestiging. Volg je pakket met de track & trace-link in je verzendbevestiging.
Besteld bij een partner?
Bekijk je bestelstatus via de bevestigingsmail of je account bij de webshop waar je hebt besteld. Die verkoper helpt je met vragen over je bestelling en verzending.
Veelgestelde vragen
Hoe bekijk ik mijn bestelstatus?
Bij Ampli: open je bestelbevestiging en gebruik de link om je bestelling te bekijken. Op die pagina vind je de actuele informatie over je bestelling.
Bij een partner: gebruik de link in de bevestigingsmail van de verkoper of bekijk je bestelling in je account bij die webshop.
Hoe volg ik mijn pakket?
Bij Ampli: gebruik de track & trace-link in je verzendbevestiging. Daar zie je de bezorgstatus en de verwachte bezorgdatum zodra de vervoerder die informatie beschikbaar heeft.
Bij een partner: bekijk de verzendbevestiging van de verkoper en gebruik de track & trace-link die deze webshop je heeft gestuurd.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?
Controleer eerst je spammap of ongewenste e-mail. Een bestelbevestiging ontvang je na het afronden van je bestelling. Een verzendbevestiging volgt wanneer je bestelling als verzonden is aangemeld.
Bij Ampli: kun je de bevestiging niet vinden? Neem contact met ons op. Vermeld je naam, het gebruikte e-mailadres en de datum van je bestelling. Heb je een bestelnummer? Stuur dat dan ook mee.
Bij een partner: neem contact op met de webshop waar je hebt besteld. Die verkoper kan je bestelling opzoeken en de bevestiging opnieuw toesturen.
Waarom werkt mijn track & trace-link nog niet?
Een track & trace-link kan al zijn aangemaakt voordat de vervoerder je pakket heeft ontvangen of gescand. Daardoor is de bezorginformatie soms nog niet direct zichtbaar.
Bij Ampli: controleer de link later opnieuw. Blijft de informatie ontbreken of is de verwachte bezorgdatum verstreken? Neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer.
Bij een partner: vraag de webshop waar je hebt besteld om de verzendstatus te controleren.
Mijn pakket is vertraagd of staat op bezorgd, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?
Bekijk de laatste melding via track & trace. Staat je pakket op bezorgd? Controleer dan de bezorginformatie: het kan bij de buren, een afhaalpunt of een afgesproken plek zijn afgeleverd.
Bij Ampli: is de verwachte bezorgdatum verstreken of kun je je pakket niet vinden? Neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer. Wij zoeken voor je uit wat er aan de hand is.
Bij een partner: meld de vertraging of ontbrekende bezorging bij de webshop waar je hebt besteld. Die verkoper helpt je verder.